299beta গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১ ভূমিকা

299beta-তে আপনাকে স্বাগতম। আমরা বুঝি যে অনলাইনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যাচ্ছে সেটা নিয়ে মানুষ উদ্বিগ্ন থাকেন। তাই আমরা একদম সহজ ভাষায় বলতে চাই — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি আর কী করি না।

এই গোপনীয়তা নীতি ("Privacy Policy") বর্ণনা করে যে 299beta কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কতদিন রাখে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা, লগইন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মানেই হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

299beta সর্বদা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করে। তাই আমরা কোনো জটিল আইনি ভাষা ব্যবহার না করে সরাসরি বলছি — আপনার তথ্য আপনার, আমরা শুধু সেবা দেওয়ার জন্য সেটা ব্যবহার করি।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

299beta শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সব লেনদেন সম্পন্ন হয় এবং সেই তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে থাকে।

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• আইনি সম্মতি: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরো ভালো করার জন্য ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠানো।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

299beta আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারো সাথে শেয়ার করে না, তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতি ব্যতীত:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা তদন্ত: অর্থ পাচার বা জালিয়াতির তদন্তে সরকারি সংস্থার সাথে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় তারা একই গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য নিজেদের স্বার্থে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫ কুকি নীতি

299beta প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে তা বোঝার জন্য (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ কাল

আপনার তথ্য আমরা কতদিন রাখি তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
• বেটিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৭ আপনার অধিকার

299beta-র গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে support@299beta.net-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবো।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

299beta কঠোরভাবে শিশু সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে ফেলে এবং আমাদের নজরে আসে বা অভিভাবক জানান, তাহলে:

• সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• সংগ্রহ করা সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
• কোনো লেনদেন হয়ে থাকলে পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৯ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

299beta প্ল্যাটফর্ম কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে যা আমাদের সেবার মান বজায় রাখতে সাহায্য করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংকিং পার্টনার।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি ও হ্যাকিং প্রতিরোধের জন্য।
• বিশ্লেষণ টুল: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য।

এই সব তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং 299beta তাদের সাথে ডেটা প্রটেকশন চুক্তি স্বাক্ষর করে।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

সময়ের সাথে আমাদের সেবা পরিবর্তন হতে পারে এবং সেই অনুযায়ী গোপনীয়তা নীতিও আপডেট হতে পারে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ১৫ দিন আগে নোটিশ দেবো।
• নোটিশ ইমেইল এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পাঠানো হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হবে।
• পুরনো নীতির একটি সংরক্ষণাগার রাখা হবে যা অনুরোধ করলে দেওয়া যাবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সপ্তাহের সাত দিন আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৩০ দিনের মধ্যে আনুষ্ঠানিক উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।